Política de envíos

Arctic Hunter México

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Esta política describe la cobertura, los costos, los tiempos y la atención de incidencias de los envíos de arctichunter.mx, tienda operada por AH Mochila LATAM bajo el nombre comercial Arctic Hunter México.

1 Cobertura y costo del envío

El envío inicial de tu compra es gratuito a toda la República Mexicana, en todos los códigos postales y sin monto mínimo de compra.

Cobertura	Plazo estimado de entrega	Gastos de envío
México Todos los códigos postales	2 a 7 días hábiles a partir del despacho	Gratuito Sin compra mínima

 

El envío inicial no tiene cargos adicionales por distancia o código postal.

2 Horarios de despacho

El horario de corte es a las 12:00 del mediodía, hora de Ciudad de México. La salida de los pedidos se organiza según el momento en que recibimos el pedido:

Antes de las 12:00 en un día hábil: el pedido se despacha ese mismo día.

A partir de las 12:00 en un día hábil: el pedido se despacha el siguiente día hábil.

Viernes a partir de las 12:00, sábados y domingos: el pedido se despacha el lunes. Si el lunes es festivo oficial, se despacha el siguiente día hábil.

Consideramos días hábiles de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México. Los pedidos recibidos en días festivos se despachan el siguiente día hábil.

Si el pago queda pendiente o presenta una incidencia, te contactaremos para informarte el estado del pedido y cómo se atenderá su envío.

3 Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles a partir del despacho, según tu ubicación. El despacho ocurre cuando entregamos el paquete a la paquetería; el primer día del conteo es el día hábil siguiente a esa entrega.

El tiempo previo al despacho depende del horario de corte. Por ejemplo, un pedido realizado el viernes a las 13:00 se despacha el lunes y comienza su conteo el martes, siempre que no haya días festivos oficiales.

4 Seguimiento del pedido

Al despachar el pedido, te proporcionaremos el número de guía y la información disponible para su seguimiento.

Puedes consultar el avance en RASTREAR PEDIDO, ingresando los datos que solicite el formulario. Si necesitas ayuda, escribe a fabian@arctichunter.mx con tu número de orden.

5 Retrasos y paquetes no recibidos

Pueden presentarse demoras por condiciones meteorológicas, incidencias en las rutas u otras situaciones que afecten a la paquetería. Si identificamos una incidencia, daremos seguimiento y te comunicaremos la información disponible.

Si transcurrió el plazo estimado sin recibir tu pedido, o el seguimiento lo muestra como entregado y no lo recibiste, contáctanos cuanto antes en fabian@arctichunter.mx o al 55 4421 3845. Indica tu número de orden, la guía si la tienes y una breve descripción del problema.

Revisaremos el caso con la paquetería y daremos seguimiento hasta resolverlo conforme a las condiciones de la compra y a tus derechos. La intervención de la paquetería no elimina nuestras obligaciones respecto de la entrega o solución del pedido.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos para coordinar la revisión conforme a nuestra política de devoluciones, cambios y garantía.

6 Datos de entrega y correcciones

Revisa que el nombre del destinatario, la dirección, el código postal y el teléfono estén completos y correctos. Para corregirlos, contáctanos cuanto antes con tu número de orden.

Revisaremos las opciones según el estado del pedido y las posibilidades de la paquetería. Si una corrección o reexpedición por datos incorrectos del cliente genera un costo, te explicaremos el motivo y el importe para tu aceptación antes de cobrarlo. Si el error es de Arctic Hunter México, cubriremos los costos necesarios para corregirlo.

7 Envíos por devoluciones cambios y garantía

Las guías para devoluciones y atención posterior a la compra se cubren de la siguiente manera:

Si el producto no es de tu agrado, ya no lo deseas o prefieres otro color o modelo, el cliente paga la guía de devolución. Su costo se cotiza según el trayecto entre la bodega y la ubicación del cliente y la tarifa de la paquetería, y se informa antes de emitirla.

Si se trata de un defecto de fabricación cubierto por la garantía de un año o de un error de pedido atribuible a Arctic Hunter México, cubrimos las guías necesarias para la devolución y la solución correspondiente, incluido el reenvío, la reposición o la entrega correcta cuando proceda.

Los cambios voluntarios de color o modelo se gestionan mediante devolución y nueva compra. El envío inicial de esa nueva compra también es gratuito. Si el error de pedido es nuestro, lo corregimos sin exigirte una nueva compra.

Consulta los plazos, requisitos y procedimiento completos en nuestra Política de devoluciones, cambios y garantía.

8 Contacto y vigencia

Responsable: AH Mochila LATAM, nombre comercial Arctic Hunter México.

Correo electrónico: fabian@arctichunter.mx

Teléfono: 55 4421 3845

Domicilio: C. Avena 589, Granjas México, Iztacalco, C. P. 08400, Ciudad de México, CDMX.

Publicaremos las actualizaciones de esta política en el sitio. Las compras anteriores conservarán las condiciones de envío ofrecidas al realizarlas. Esta política no limita tus derechos conforme a la legislación aplicable.