Aviso de privacidad integral

Arctic Hunter México

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1 Responsable y medios de contacto

AH Mochila LATAM, que opera comercialmente como Arctic Hunter México a través de arctichunter.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio: C. Avena 589, Granjas México, Iztacalco, C. P. 08400, Ciudad de México, CDMX.

Correo de privacidad y atención: fabian@arctichunter.mx

Teléfono: 55 4421 3845

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Explica qué datos tratamos al navegar por nuestra tienda, realizar una compra o comunicarte con nosotros, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos. También comprende la atención de devoluciones, cambios, garantías y reembolsos.

2 Datos personales que tratamos

Según la forma en que interactúes con nosotros, podremos tratar:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de envío y datos de la persona que recibirá el pedido.

Compra y pago: número de orden, productos, modelo, importe pagado, fecha de compra, comprobantes, referencias y confirmaciones de la transacción. Los datos necesarios para procesar el pago se tratarán mediante el proveedor correspondiente al método elegido.

Facturación: información fiscal que proporciones cuando solicites una factura.

Cuenta y atención: datos necesarios para identificarte y administrar tu acceso, cuando utilices una cuenta, así como el contenido de tus consultas y comunicaciones.

Posventa: información del pedido, comprobantes y fotografías del producto o del defecto reportado, cuando corresponda.

Navegación: dirección IP, información del dispositivo y navegador e interacción con el sitio, conforme a las tecnologías utilizadas y preferencias aplicables.

Ejercicio de derechos: información necesaria para acreditar tu identidad o representación y atender solicitudes sobre tus datos personales.

Recibimos esta información directamente de ti, al interactuar con el sitio o a través de los proveedores que intervienen en el pago, entrega y atención de tus operaciones.

Para gestionar tus compras y solicitudes de posventa no necesitas proporcionar información de salud, creencias u otros datos ajenos al trámite. No envíes contraseñas, NIP, códigos de seguridad de tarjetas ni códigos de autenticación por correo de atención.

3 Finalidades necesarias

Utilizamos los datos necesarios para:

Registrar, confirmar y gestionar tus pedidos y pagos.

Preparar y entregar los productos, y comunicar el seguimiento del envío.

Administrar las funciones de cuenta que utilices y atender tus consultas.

Emitir la facturación que solicites y cumplir las obligaciones aplicables.

Tramitar devoluciones, cambios, garantías y reembolsos.

Revisar incidencias, prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.

Atender solicitudes sobre tus datos y resolver reclamaciones relacionadas con nuestras operaciones.

Si decides no proporcionar información indispensable para una operación, es posible que no podamos completar ese servicio. Te indicaremos qué información se necesita y para qué.

4 Publicidad y finalidades adicionales

De forma separada a la atención de tus compras, podremos utilizar tus datos de contacto y preferencias para enviarte novedades, promociones o recomendaciones, y evaluar la respuesta a nuestras comunicaciones comerciales. Las actividades de personalización y medición publicitaria se sujetarán a las herramientas habilitadas, a la información que se te proporcione y al consentimiento que corresponda.

Puedes negarte a estas finalidades desde el inicio o solicitar dejar de recibir publicidad escribiendo a fabian@arctichunter.mx con el asunto “Baja de publicidad”. Indica el correo o medio de contacto al que llegan los mensajes. También podrás utilizar los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones que los ofrezcan.

Tu decisión no afectará tus compras ni la atención de devoluciones o garantías. Podrás seguir recibiendo mensajes indispensables sobre tus pedidos, pagos, entregas o solicitudes.

El acceso al sitio no sustituye los consentimientos específicos que puedan resultar necesarios. Cuando un tratamiento los requiera, los solicitaremos mediante el mecanismo correspondiente.

5 Comprobantes y fotografías de posventa

Para atender una devolución, cambio, garantía o reembolso, solicitamos comprobante de compra, número de orden, modelo, importe pagado, fecha de compra y fotografías del producto o del defecto, según corresponda. El detalle de las imágenes solicitadas se establece en la política de devoluciones, cambios y garantía.

Utilizamos estos datos para acreditar la compra, identificar el producto, evaluar la solicitud, coordinar los envíos y gestionar la solución. Su consulta deberá limitarse al personal y proveedores que necesiten intervenir en la atención del caso.

Las fotografías se utilizarán para documentar y evaluar tu solicitud. Cualquier uso para publicidad o redes sociales requerirá una autorización específica por separado.

Procura que las imágenes muestren únicamente el producto. Evita incluir rostros, identificaciones, tarjetas bancarias, información de otros pedidos o datos ajenos al trámite.

6 Proveedores y tratamiento fuera de México

Para operar la tienda y atender tus compras, los datos necesarios podrán ponerse a disposición de Shopify, proveedores de pago, empresas de paquetería y prestadores de servicios tecnológicos o de atención que intervengan en la operación correspondiente. El propósito será operar el sitio, procesar pagos, preparar y entregar pedidos, dar soporte o resolver solicitudes.

Los proveedores que traten información por nuestra cuenta deberán usarla conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables. Cuando un proveedor actúe como responsable independiente respecto de ciertos servicios, deberás poder conocer también su aviso de privacidad.

La operación de Shopify y de los servicios contratados puede implicar almacenamiento o tratamiento de datos fuera de México. El tratamiento dependerá de las funciones utilizadas y deberá sujetarse a las obligaciones y mecanismos aplicables.

Shopify puede actuar por cuenta de la tienda o como responsable de determinados servicios, conforme a sus condiciones. Si se utilizan servicios de personalización, análisis o publicidad que combinen interacciones de distintas tiendas, deberán informarse las finalidades, opciones y condiciones correspondientes. Puedes consultar la información de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

También podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legal aplicable. Para las transferencias a terceros que requieran tu consentimiento, te informaremos el destinatario, los datos y la finalidad, y te ofreceremos el mecanismo para aceptar o rechazar la transferencia.

7 Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, como mantener la sesión y el carrito, recordar preferencias y apoyar la seguridad. Según las funciones habilitadas, también pueden utilizarse tecnologías de análisis o publicidad, sujetas a la información y preferencias que correspondan.

Puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si el sitio ofrece controles específicos de privacidad, podrás utilizarlos para las categorías correspondientes. Si necesitas información sobre las tecnologías utilizadas o cómo limitar su uso, escribe a fabian@arctichunter.mx.

Bloquear cookies necesarias puede afectar ciertas funciones de la tienda. Los controles del navegador pueden no abarcar todas las tecnologías de seguimiento. La información general sobre las cookies de Shopify está disponible en:

https://www.shopify.com/legal/cookies

8 Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos y riesgos de su tratamiento. La información de clientes y los expedientes de posventa deberán ser consultados únicamente por quienes necesiten intervenir en las finalidades informadas y bajo obligaciones de confidencialidad.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender dichas finalidades y las obligaciones aplicables, incluyendo pedidos, facturación, garantías y reclamaciones. Al concluir los plazos de conservación, procederemos a su eliminación o disociación y, cuando corresponda, a su bloqueo previo.

Los 15 días de devolución comercial y el año de garantía no determinan por sí solos la conservación de todos los datos. Cada expediente se atenderá según su finalidad y las obligaciones que correspondan.

Ningún sistema elimina todos los riesgos. Si se presenta una vulneración que deba notificarse, te informaremos conforme a la normativa aplicable y por los medios de contacto disponibles.

9 Derechos ARCO y procedimiento

Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a la legislación aplicable:

Acceso: conocer tus datos personales y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar la cancelación de tus datos cuando proceda.

Oposición: solicitar que cese un tratamiento en los casos aplicables.

Envía tu solicitud a fabian@arctichunter.mx, con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”. La atención se coordinará por el responsable a través de ese correo.

Incluye tu nombre, un medio para recibir notificaciones, el derecho que deseas ejercer y la información que facilite localizar tus datos. Para rectificación, señala el cambio solicitado y los documentos que lo sustenten. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o, en su caso, la representación legal, solicitando únicamente lo necesario para tramitarla.

AH Mochila LATAM comunicará su determinación dentro de un máximo de 15 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Para este procedimiento, los días se entenderán como hábiles conforme a la legislación aplicable. Si necesitamos una aclaración, te explicaremos qué información hace falta y cómo aportarla. La respuesta indicará la determinación y sus motivos; el acceso podrá proporcionarse por medios electrónicos una vez acreditada tu identidad.

El ejercicio de tus derechos no será motivo de discriminación. Podrán existir supuestos legales que impidan cancelar o dejar de tratar determinados datos; en ese caso, te explicaremos el motivo.

10 Revocación y limitación del uso

Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a fabian@arctichunter.mx, indicando la solicitud y los datos necesarios para identificar el tratamiento al que te refieres.

Te indicaremos el procedimiento aplicable y los efectos de tu solicitud. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede haber información que debamos conservar o tratar por una obligación legal o para atender operaciones pendientes. Esto no impedirá gestionar tu baja de publicidad.

11 Menores de edad y enlaces externos

Las compras y solicitudes deberán ser realizadas por personas con capacidad legal o mediante quien corresponda conforme a la ley. No solicitamos deliberadamente datos de menores para la gestión ordinaria de pedidos. Si eres madre, padre, tutor o representante y consideras que recibimos datos de una persona menor de edad, comunícate con nosotros para revisar el caso.

El sitio puede contener enlaces a servicios externos. Revisa sus avisos antes de proporcionarles información. Esta referencia no excluye las responsabilidades que correspondan a AH Mochila LATAM por los tratamientos que realice o determine.

12 Cambios al aviso y consultas

Publicaremos las modificaciones de este aviso en la sección de privacidad de arctichunter.mx e indicaremos la nueva fecha de actualización. Cuando un cambio requiera informarte por otro medio o recabar un nuevo consentimiento, utilizaremos el mecanismo que corresponda.

Si tienes una consulta o inconformidad sobre el tratamiento de tus datos, escribe a fabian@arctichunter.mx o llama al 55 4421 3845.